Referencia

Marco legal que rige tu cuenta en solya777

El uso de solya777 está sujeto a las leyes vigentes en la región del usuario y a las regiones habilitadas para el servicio.

Condiciones de uso clarasJurisdicción según ley localDerechos del usuario explicadosContacto legal disponibleAcceso sujeto a regiones habilitadas
solya777 Marco legal que rige tu cuenta en solya777
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos tu información y protegemos tu cuenta

La protección de los datos de tu cuenta no es un trámite secundario: es parte del compromiso operativo de solya777. Desde la verificación de identidad al abrir la cuenta hasta la gestión de cada movimiento en la billetera, aplicamos medidas técnicas para que tu información no se exponga a terceros no autorizados. Aquí te explicamos qué hacemos y cómo puedes actuar sobre tus propios datos.

Cifrado de datos en tránsito

Toda la información que intercambias con solya777 —incluyendo datos de cuenta y movimientos de billetera— viaja cifrada mediante conexión SSL activa en cada sesión.

Retención y eliminación de datos

Conservamos tus datos el tiempo que exige la normativa aplicable. Si cierras tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de información personal no sujeta a obligaciones legales de retención.

Verificación de identidad

Al abrir tu cuenta y antes de procesar retiros, te solicitamos una verificación de identidad. Este paso protege tu billetera y cumple con los requisitos legales de las regiones habilitadas.

Derecho de acceso y rectificación

Puedes solicitar en cualquier momento qué datos tenemos sobre ti y pedir correcciones. Gestiona esta solicitud desde los canales de soporte legal descritos en esta página.

CONTACTO LEGAL DIRECTO

Cómo comunicarte con nosotros por asuntos legales

Si tienes dudas sobre las condiciones de uso, quieres ejercer algún derecho sobre tus datos o necesitas aclarar el alcance del servicio en tu región, puedes contactarnos por cualquiera de los siguientes canales. Todos operan en español y están orientados a resolver asuntos relacionados con tu cuenta y las condiciones legales que la rigen.

Chat en la plataforma Accede al chat desde tu cuenta en solya777. Es el canal más directo para resolver dudas legales o de acceso; el equipo responde en español.
Correo de soporte legal Envía tu consulta al correo de atención. Detalla el asunto legal o el derecho que deseas ejercer y te respondemos con la información aplicable a tu región.
Formulario de contacto Desde la sección de ayuda en el sitio puedes completar el formulario indicando el motivo legal. Recibirás respuesta por la vía que prefieras: correo o chat.

Preguntas que nos hacen sobre el marco legal

Estas son las consultas más habituales que recibimos sobre condiciones de uso, derechos del usuario y funcionamiento legal de la cuenta. Si tu pregunta no aparece aquí, el chat de soporte en español está disponible desde el sitio.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas en cada momento. Te recomendamos verificar la disponibilidad del servicio según tu lugar de residencia antes de crear una cuenta

Recopilamos los datos necesarios para verificar tu identidad, gestionar tu billetera y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Puedes solicitar el detalle completo a través del correo de soporte legal.

Envía tu solicitud por el formulario de contacto o por correo indicando qué información deseas eliminar. Procesamos las peticiones conforme a la normativa vigente; algunos datos deben conservarse por obligación legal.

Sí. Cualquier operación en tu billetera —depósitos con SPEI, pagos en OXXO o transferencias con CoDi— queda sujeta a las condiciones de uso y a la legislación local de la región habilitada desde la que operas

Te notificamos los cambios relevantes a través del correo asociado a tu cuenta o mediante un aviso en el sitio. El uso continuado del servicio tras la notificación implica aceptación de las condiciones actualizadas.

Sí, escríbenos por el chat o el formulario de contacto y te enviamos el documento actualizado. También puedes consultar esta sección del sitio, que se actualiza cada vez que hay cambios en las condiciones.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.